延时服务“不打烊”民生温度不打折
为切实提高职工满意度,优化公积金服务质量,海西州住房公积金管理中心乌兰管理部积极推行“延时办理”服务,最大限度为办事职工提供优质便捷的服务。
2月2日下午,两名客户通过电话预约于下班时间前来窗口办理公积金贷款业务,工作人员热情的为郑先生与李女士办理了贷款业务,在办理业务期间客户对我们的服务给予肯定,我们也对客户提出的问题耐心解答。乌兰管理部窗口积极主动为办事人员提供弹性服务,变准时上下班为“提前办、延时办”,耐心办完每日的最后一笔业务再下班,大大减少办事人员往返窗口的次数和时间,让办事人员感受到了实实在在的便利。
下一步,海西州住房公积金管理中心乌兰管理部窗口将继续秉持“阳光公积金 服务惠民生”的工作理念,为前来办理业务的职工提供快速、便捷、高效的办事效率和服务体验感,持续加强人员培训与服务监督,完善预约机制与便民指引,提升服务精细化水平,未来将持续探索更多便民服务模式,让公积金服务既有速度更有温度。