深入一线摸实情 精准把脉促提升
——海西州住房公积金管理中心赴乌兰、天峻管理部开展走访调研
为持续夯实公积金民生服务基础，切实以调研实效带动服务质效和群众满意度同步跃升，5月12日至14日，海西州住房公积金管理中心党组成员、副主任姜素华率归集信贷部工作人员，深入乌兰管理部和天峻管理部开展实地走访。
此次调研采取不打招呼、不定路线的方式，调研组直接走进政务服务大厅业务窗口和管理部工作现场，从业务运转、会议落实、档案管理、学习教育、纪律作风五个方面进行全面“体检”。在管理部，姜素华换上办事群众身份，逐项体验了多孩家庭贷款政策、物业费提取、异地公积金提取等热办事项的线上线下全链条流程，实地检验“一次性告知”“限时办结”等服务承诺的兑现情况，还主动与前来办事的缴存职工拉家常、听心声，真实掌握大家对办事效率和政策透明度的评价。调研期间，调研组还调取了近半年来贷款审批和提取办结的业务台账，重点核查有无为追求指标而降低审核标准、政策执行打折扣等问题，严查因工作人员敷衍塞责让群众多跑路的情形。
调研中指出，公积金事业连着千家万户的安居梦，没有轰轰烈烈的大事，全是关乎百姓冷暖的实事。要始终把正确政绩观融入日常，坚决纠正唯数字论、重面子轻里子的偏差，用群众的真实感受检验工作成效，真正做到“为民服务、安全高效”。要把“一把手走流程”体验活动走深走实，多用“四不两直”方式沉到一线，真正听到群众的真话实话，做到“找真问题、真解决”，持续擦亮服务意识强、办事效率高、群众评价好的窗口名片。要加快推进数字化转型，精简办事环节，让“跨省通办”“亮码可办”等便民举措真正惠及群众，实现“让数据多跑腿、让职工少费心”，以实际行动叫响“阳光公积金·服务惠民生”党建品牌。
同时强调，一要在思想认识上再提高。深刻认识窗口作风直接关系住房公积金形象，拿出自我革命的勇气直面不足，依托“情景再现触灵魂 作风整治见行动”主题党日活动，用“沉浸式”换位思考和“解剖式”深挖根源，认真查摆“一次性告知”不彻底、业务操作不熟练等顽疾，真正把群众的操心事当成自己的分内事。二要在资金管理上再从严。严格执行资金监管制度，规范提取业务档案，对材料缺漏、归档滞后等问题一个月内整改清零，同步逐笔核查逾期贷款催收记录，杜绝“走过场式催收”和隐瞒风险、美化数据等行为，守牢资金安全底线。三要在制度执行上再严格。深入学习并严格执行中心下发的“首问负责制”“限时办结制”等工作规范，常态化开展服务技能培训和作风自查自纠，以规范化操作破解群众诟病的“推拖慢”问题，用高效服务传递公积金温度。四要在政策见效上再深化。三项惠民新政（提高贷款额度、新增物业费提取、支持支付购房契税）已于4月13日全面实施，要持续跟踪政策执行效果，及时评估群众受益情况，确保政策红利精准直达、应享尽享。
下一步，中心将针对此次调研排查出的问题逐一建账、逐项销号，适时组织整改“回头看”，确保条条有落实、件件有回音，真正把调研成果转化为推动公积金事业高质量发展的具体行动。
